Terms and Conditions

關於訂單

Q1. 請問如何成立訂單？

閣下將喜愛商品加入購物車後，按結帳到付款頁面。請填寫收件人資料及完成付款以成立訂單，閣下將於12小時內收到確認電郵。訂單一經確認，將無法更改內容及送貨資料。

Q2. 請問貨品加入購物車後，庫存數量會減少嗎？

只有在顧客完成付款程序後，貨品庫存才會減少，故加入購物車不代表成功購買產品，一切以結賬當刻為準。每款產品數量有限，售完即止。

Q3. 請問可更改套裝內容嗎？

產品數量有限，售/送完即止。套裝內的產品組合恕不能作出任何更改，體驗裝及禮品不作個別銷售。相片只供參考，如有任何爭議，ORLANE Hong Kong 保留一切最終之決定權。

Q4. 請問如何付款？

我們提供多元化付款方式，方便閣下購物！

付款方式如下：

· 信用卡

o 我們接受 Visa,MasterCard 及 American Express，同時也接受 JCB 和 UnionPay 銀聯信用卡。

o 我們使用Stripe作為我們的PaymentGateway。閣下的信用卡號碼會由SSL直接傳送至一個安全的電子儲備系統，我們的伺服器不會儲存任何信用卡賬戶資料。

· Google Pay

訂單說明

l 訂單只會於工作天 (星期一至五, 不包括公眾假期) 處理及運送。

l 於假期及周末下的訂單，將於第2個工作天處理。

l 標準運送服務的訂單會於7至10個工作天內處理。

*很抱歉，我們現時只接受香港的訂單。

送貨方式

運費及送貨方式

l 訂單金額滿港幣500元，即享免運費優惠。

l 訂單金額未滿港幣500元，需收運費港幣40元。

本公司提供以下配送服務 (只限香港)：

l 標準配送服務

l 順便智能櫃自取服務

*如閣下因個人理由未能收件，請自行與順豐速運聯絡安排。如貨件屢次派送失敗，您的訂單可能會被取消，本公司或不作退款。

*如因閣下沒有提供正確送貨資料或資料不足而引致任何發貨延誤，本公司恕不負責。

配送範圍

l 因應疫情關係，過去十四天內曾有確診個案的樓宇，順豐速運會個別通知安排在樓下與順豐香港收派員交收快件，或於順豐香港自營網點自取。另外，所有隔離中心及社區治療設施的上門派件服務仍然暫停。

l 標準配送服務地區包括香港島、九龍、新界及離島。指定地區不設配送服務，包括但不限於︰大浪灣、羅湖、大澳、小蠔灣、蒲台島。

l 請勿以郵政信箱作為送貨地址。

l 每份訂單只限送往一個地址。如要將貨品配送不同地址，請按不同地址分開下單。

配送時間

l 確認付款成功後，一般訂單需時7至10個工作天處理及寄出。

l 於正常情況下，標準配送服務於10個工作天內送抵收貨地址。香港偏遠地區的訂單，額外需時10至12個工作天送達。

l 星期六、日及公眾假期不提供送貨服務。

l 訂單發貨後，閣下將收到電郵通知，屆時可以運單編號追蹤貨件。